A hatékony kommunikáció képessége az egyik legfontosabb életképesség. Interperszonális készségek Az interperszonális készségek azok a készségek, amelyek szükségesek az egyénekkel és csoportokkal való hatékony kommunikációhoz, interakcióhoz és együttműködéshez. A jó interperszonális készségekkel rendelkezők erős verbális és nem verbális kommunikátorok, és gyakran „jó embereknek” tekintik őket. tanulni. A kommunikációt az információ továbbításaként határozzák meg a jobb megértés érdekében. Hangosan (verbális cserék útján), írott médián (könyvek, weboldalak és magazinok) keresztül, vizuálisan (grafikonok segítségével Dashboard Creating in Excel Ez az irányítópult Excel-készítésének útmutatója megtanulja, hogyan kell egy gyönyörű műszerfalat készíteni az Excelben adatmegjelenítési technikák a profiktól. In, diagramok és térképek) vagy nem verbálisan (testbeszéd, gesztusok, hangmagasság és hangnem).Mindezek a kommunikációs eszközök elengedhetetlen puha készségek, amelyek létfontosságúak a sikeres karrierhez.
A kommunikációs készségek jelentősége
Erős kommunikációs készségekkel rendelkezik az élet minden területén - a szakmai élettől a személyes életig és minden, ami közé esik. Üzleti szempontból az összes tranzakció kommunikációból származik. A jó kommunikációs készség elengedhetetlen ahhoz, hogy mások és önmagad is pontosabban és gyorsabban megértsék az információkat.
Ezzel szemben a gyenge kommunikációs készség gyakran félreértéshez és csalódáshoz vezet. Az Egyesült Államokban végzett 2016-os LinkedIn felmérés során a kommunikáció vezette a munkáltatók körében a legkeresettebb puha készségek listáját.
Hogyan lehet fejleszteni a kommunikációs készségeket
Íme néhány olyan szempont, amelyre érdemes figyelni, amikor javítani kívánja a hatékony kommunikációt másokkal:
1. Hallgatás
Ahhoz, hogy jó kommunikátor lehess, fontos, hogy jó hallgató legyél. Fontos az aktív hallgatás gyakorlása. Hallási készségek A hatékony hallgatási képességek azt jelentik, hogy képesek vagyunk érdeklődést mutatni a tárgyalt téma iránt és megérteni a nyújtott információkat. A mai társadalomban a hatékony kommunikáció képessége egyre fontosabbá válik. - fokozottan figyeljen mások mondandójára, és tisztázza a kétértelműségeket azzal, hogy átfogalmazza kérdéseiket a jobb megértés érdekében.
2. tömörség
Közölje az üzenetét a lehető legkevesebb szóval. Ne használjon kitöltő szavakat, és térjen rá a lényegre. A zavargás hatására a hallgató ráhangolódik, vagy elbizonytalanodik abban, amiről beszél. Kerülje a túlzott beszédet, és ne használjon olyan szavakat, amelyek megzavarhatják a hallgatóságot.
3. Testbeszéd
Fontos a jó testbeszéd gyakorlása, a szemkontaktus használata, a kézmozdulatok használata és a hangszín figyelése a másokkal való kommunikáció során. A barátságos hangvételű, nyugodt testtartás elősegíti, hogy mások megközelíthetőnek tűnjenek.
A szemkontaktus fontos a kommunikáció során - nézzen az illető szemébe, jelezve, hogy a beszélgetésre koncentrál. De ügyeljen arra, hogy ne bámulja az illetőt, mert ez kényelmetlenné teheti őt.
4. Bizalom
Legyen biztos abban, amit mond, és a másokkal folytatott kommunikációs interakciójában. A magabiztosság ugyanolyan egyszerű lehet, mint a szemkontaktus fenntartása, a test nyugodt tartásának fenntartása és a tömör beszélgetés. Ne próbáljon hangot adni kérdéseknek, és kerülje az agresszív vagy megalázó hangokat.
5. Nyitott gondolkodásmód
Azokban a helyzetekben, amikor nem ért egyet mások mondanivalójával, legyen az akár egy munkáltató, egy munkatárs vagy egy barát, fontos, hogy szimpatizáljon az ő nézőpontjukkal, és ne egyszerűen próbálják meg átadni az üzenetet. Tiszteld mások véleményét, és soha ne folyamodj azok megalázásához, akik nem értenek veled egyet.
6. Tisztelet
A mások mondanivalójának tiszteletben tartása és elismerése fontos eleme a kommunikációnak. Tisztelettudóság lehet olyan egyszerű, mint odafigyelni a mondanivalójukra, felhasználni az illető nevét, és nem zavartatni őket. Mások tiszteletben tartásával a másik megbecsülést érez, ami őszintébb és eredményesebb beszélgetéshez vezet.
7. A megfelelő táptalaj használatával
A kommunikációnak többféle formája használható - fontos a megfelelő kiválasztása. Például a súlyos ügyekről (elbocsátások, fizetésmódosítások stb.) Való személyes kommunikáció megfelelőbb, mint e-mail küldés az üggyel kapcsolatban.
Jó kommunikációs készségek a nagyszerű karrierhez
A karrier sikeréhez jó kommunikációs készség szükséges. Tudnod kell, mit akarsz, és hogyan fogod elérni. Kiváló kommunikátor lehet, hogy elősegíti karrierjét.
A jó kommunikációs készség elősegítheti az interjú elkészítését és a kiválasztási folyamat átadását. Jelentős előnyt jelent az, hogy jól tud artikulálni! A munkája hatékony elvégzéséhez meg kell vitatnia a problémákat, információkat kell kérnie, kapcsolatba kell lépnie másokkal és jó emberi kapcsolatokkal kell rendelkeznie - ezek mind a jó kommunikációs képességek részét képezik. Segítenek abban, hogy jól megértsék, és segítenek megérteni a körülötted élők szükségleteit.
Rossz kommunikáció a munkahelyen
A kommunikáció ösztönzi a munkahelyi sikert. Noha a másokkal való rossz kommunikáció hátrányai rövid távon nem nyilvánulnak meg, hosszú távon megnyomorító hatást gyakorol a munkahelyre. A rossz kommunikáció néhány jele:
- A konkrét kommunikáció hiánya
- A helytelen médiumok használata a fontos üzenetek továbbításához
- Passzív-agresszív kommunikáció
- Követés és megfontolás hiánya
- Mások hibáztatása és megfélemlítése
- A hallgatás elmulasztása
A gyenge kommunikációra példa lehet a RadioShack elbocsátásról szóló értesítés 2006-ban. Az elektronikai lánc 400 alkalmazottat bocsátott el azzal, hogy e-mailben értesítette az alkalmazottakat. A vállalat jelentős visszahatással nézett szembe a lépés után, sokan meglepődtek azon, hogy személyes megbeszélések helyett e-mailt használt.
A Radioshack rossz kommunikációja abból adódott, hogy az alkalmazottaival való kommunikáció helytelen közege volt. A társaság alkalmazottai embertelennek érezték magukat, és később nehezteltek a társaságra.
Kapcsolódó olvasmányok
Köszönjük, hogy elolvasta a Finance kommunikációs útmutatóját. A Finance a globális pénzügyi modellezési és értékelési elemző (FMVA) ™ hivatalos szolgáltatója. Az FMVA® tanúsítás Csatlakozzon 350 600+ hallgatóhoz, akik olyan vállalatoknál dolgoznak, mint az Amazon, a JP Morgan és a Ferrari tanúsító program, amelynek célja, hogy bárki világszínvonalú pénzügyi elemzővé váljon. . A karrier továbbhaladásához az alábbi további források hasznosak lehetnek:
- Interperszonális intelligencia Interperszonális intelligencia Az interperszonális intelligencia egy személy azon képességére utal, hogy jól kapcsolatba lépjen az emberekkel és kezelje a kapcsolatokat. Ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy megértsék a körülöttük élők szükségleteit és motivációit, ami hozzájárul általános befolyásuk erősítéséhez. Személyközi intelligenciával rendelkező emberek
- Tárgyalási taktika Tárgyalási taktika A tárgyalás két vagy több ember közötti párbeszéd abból a célból, hogy konszenzust érjünk el egy olyan kérdésben vagy kérdésekben, ahol konfliktus áll fenn. A jó tárgyalási taktikák fontosak ahhoz, hogy a tárgyaló felek tudják annak érdekében, hogy pártjuk nyerjen, vagy mindkét fél számára előnyös helyzetet teremtsen.
- Hálózatépítés és kapcsolatok kiépítése Hálózatépítés és kapcsolatok kiépítése (2. rész) Ez a cikk hasznos tippek sorozatának része, amelyek segítséget nyújtanak a karrier és a teljes élettapasztalat sikerének megtalálásában. Míg a technikai készségek felvesznek minket az általunk preferált posztra, a puha készségek segítenek a munkahelyi kommunikációban és a hatékony együttműködésben. Lágy készségek, például annak ismerete, hogyan lehet más emberekkel kijönni
- Nyilvános beszéd Nyilvános beszéd A nyilvános beszéd, amelyet oratóriumnak vagy szónoknak is neveznek, az az információ, amelyet élő közönségnek közvetítenek. A közölt információ típusát szándékosan strukturálják, hogy tájékoztassa, meggyőzze és szórakoztassa. A nagyszerű nyilvános beszéd három összetevőből áll: Stílus: Mesterien felépítve szavakkal az alkotáshoz
