Ügyfél konverziós aránya - áttekintés, képlet, CRO

Az ügyfél konverziós aránya azon potenciális ügyfelek százalékos aránya, akik egy meghatározott kívánt műveletet végeznek. Az e-kereskedelemben Bevezetés az e-kereskedelembe Az e-kereskedelem áruk vagy szolgáltatások interneten keresztül folytatott kereskedelmi tranzakcióira utal. Az elmúlt néhány évben az e-kereskedelem gyorsan fejlődött, és vertikálisan integrált online és offline kiskereskedelem kombinációjává vált. Az e-kereskedelmi társaságok különféle termékeket és szolgáltatásokat értékesítenek. Bevezető útmutató vagy online marketing: a webhely azon látogatóinak százalékos arányára utal, akik egy adott kívánt műveletet hajtanak végre a webhelyen vagy a céloldalon.

Ügyfél konverziós aránya

A konverziós művelet általában számszerűsíthető művelet, amely képes arra, hogy a leendő ügyfelet fizetővé tegye. Az üzleti céloktól függően a konverziós művelet lehet regisztráció a weboldalon, elérhetőség megadása a lead létrehozásához, vásárlás, űrlap benyújtása, telefonhívás, dokumentum vagy sablon letöltése, feliratkozás előfizetésre stb.

Az ügyfél konverziós aránya olyan mutató, amely a marketingkampányok hatékonyságát méri. 5 marketing marketing A marketing 5 termék marketingje - termék, ár, promóció, hely és emberek - kulcsfontosságú marketing elemek, amelyek az üzleti stratégiai helyzetbe hozzák. 5 ötlet, weboldaltervezés, értékesítők és egyéb értékesítési eszközök. A jobb ügyfélkonverziós ráta jelentősen befolyásolhatja az ólomtermelést, következésképpen az eladásokat és a bevételeket. A mutató arra összpontosít, hogy a legtöbbet hozza ki a webhely látogatóiból, ahelyett, hogy megpróbálna nagyobb forgalmat szerezni.

Gyors összefoglalás

  • Az ügyfelek konverziós aránya, amely a marketing teljesítmény egyik fő mércéje, az az arány, amellyel a potenciális ügyfelek megteszik a kívánt kívánt műveletet.
  • Az e-kereskedelemben vagy az online marketingben az ügyfélkonverzió célja, hogy a leendő ügyfeleket fizető ügyfelekké tegye.
  • Az ügyfelek konverziós aránya növelhető a tervezés optimalizálásával, a társadalmi bizonyítékokkal, az elérhetőségek egyértelmű megjelenítésével, a zavaró tényezők, a címsorok, a hitelesség, a garanciák stb.

Az ügyfél konverziós arányának képlete

Az ügyfél-konverziós arányt úgy számítják ki, hogy elosztják a kívánt konkrét műveletet egy adott időkeretben végrehajtó emberek számát a potenciális ügyfelek vagy a webhely látogatóinak teljes számával, megszorozva 100% -kal, az alábbiak szerint:

Ügyfél konverziós aránya - képlet

Az ügyfélkonverziók nyomon követése

Az ügyfél konverziós arányának kiszámításához a vállalkozás tulajdonosának folyamatosan nyomon kell követnie a konverziókat. A vállalkozások számára fontos, hogy rendszeresen kövessék nyomon az ügyfelek konverzióit, és különböző megközelítéseket próbálva kipróbálják, mi működik a legjobban.

A vállalatoknak azon kell dolgozniuk, hogy idővel javítsák ügyfeleik konverziós arányát. Számos elemzési és hirdetési platform használható a konverziók minimális erőfeszítéssel történő nyomon követésére. Ide tartoznak a Google Analytics, a Google AdWords, a Facebook hirdetések, a Pinterest által hirdetett csapok, a Twitter hirdetések stb.

Konverziós ráta optimalizálása (CRO)

Az ügyfélkonverziós arány optimalizálása (CRO) a céloldal, a szponzorált hirdetések vagy a webhely javításának folyamatát jelenti a konverziók százalékos növelése érdekében. Más szavakkal, a CRO célja, hogy növelje a webhely azon látogatóinak számát, akik végrehajtják a kívánt műveletet.

A CRO az online marketing, valamint a keresőoptimalizálás létfontosságú eleme. Ez annak a törekvésnek része, hogy több potenciális ügyfelet és webhely-látogatót bevételi forrásokká alakítsunk. A jó dolog az, hogy a vállalkozás tulajdonosa mindig javíthatja az ügyfelek konverziós arányát, bármennyire is jók.

A konverziós arány javulásával a nyereség jelentősen javul. Az alábbiakban bemutatunk néhány módot a jobb ügyfél-átváltási arány elérésére:

1. Tervezés optimalizálása

A jó konverziós arány eléréséhez a webhelynek vonzó és minimalista kialakítással kell rendelkeznie. Tanulja meg a webtervezést, vagy alkalmazzon olyan tervezőt, aki segíthet a webhelyek számára a konverziók lendületében.

2. Társadalmi bizonyíték

A leendő vásárlóknak tudniuk kell, hogy egy terméket teszteltek-e és beváltak-e. Tegyen társadalmi bizonyítékot egy webhelyre esettanulmányok segítségével Pénzügyi kimutatások példái - Amazon esettanulmány A pénzügyi kimutatások a vállalat pénzügyi teljesítményét és erejét mutatják. A három alapvető pénzügyi kimutatás az eredménykimutatás, a mérleg és a cash flow kimutatás. Íme néhány példa a pénzügyi kimutatásokra. , vásárlói ajánlások, partnercégek logói, sikertörténetek, klinikai vizsgálatok stb.

3. A kapcsolattartási adatok egyértelmű megjelenítése

A kapcsolattartási adatok, például a telefonszám és az élő csevegési lehetőségek, valamint a fizikai cím feltűnő megjelenítése növelheti a konverziós arányt azáltal, hogy a webhely látogatóinak bizalmat ad, hogy az eladó hiteles és kész válaszolni a leendő ügyfelek kérdéseire.

4. Címsorok

A címsorok általában az első dolog, amit a webhely látogatói meglátnak. Vonzó és jól megírt fejléc elhelyezése arra kényszeríti a látogatókat, hogy többet olvassanak (vagy azonnal távozzanak) a weboldalról. A megfelelő címsor jelentősen növelheti a webhely konverziós arányát.

5. Hitelesség

Az olyan bizalmi elemek hozzáadása, mint a népszerű internetes biztonsági cégek „bizalmi” pecsétjei, szintén hozzájárul a konverziók számának növekedéséhez.

6. Ösztönzők azonnali cselekvésre

Jelezze, hogy a műveletet azonnal meg kell tenni. A sürgősség létrehozásának egyik módja a szűkösség. A szűkösség A hiány, más néven hiány, egy közgazdasági kifejezés, amely az elégtelen erőforrások és a sok elméleti igény közötti szakadékra utal, amelyet az emberek elvárnak az említett erőforrás kielégítéséhez. Ennek eredményeként az emberek kénytelenek eldönteni, hogy a szűkös erőforrást hogyan lehet a legjobban kiosztani, amely lehet időbeli vagy mennyiségi.

7. Garanciák

Pénzvisszafizetési garancia nyújtása eloszlatja az ügyfelek félelmeit. Garanciákkal az ügyfelek valószínűleg nagyobb bizalmat tanúsítanak egy vállalat terméke vagy szolgáltatása iránt, ezáltal növelve az átváltási arányt. A hosszabb garanciák jellemzően még inkább növelik az átváltási arányt.

8. Távolítsa el a zavaró tényezőket

Annak érdekében, hogy a webhely látogatói egy adott műveletre összpontosítsanak, távolítson el mindent a céloldalról, amely elvezetheti őket a fő üzleti céltól. Törölje a lényegtelen képeket, a felesleges navigációs hivatkozásokat, a villogó elemeket, az extra menüket stb.

Kapcsolódó olvasmányok

A Finance felajánlja a pénzügyi modellezés és értékbecslés elemzőjének (FMVA) ™ FMVA® tanúsítását. Csatlakozzon 350 600+ hallgatóhoz, akik olyan vállalatoknál dolgoznak, mint az Amazon, a JP Morgan és a Ferrari tanúsító program azok számára, akik karrierjüket a következő szintre akarják vinni. A továbbtanulás és a tudásbázis fejlesztése érdekében kérjük, tanulmányozza az alábbi további releváns forrásokat:

  • Márka stratégia Márka stratégia A márka stratégia egy hosszú távú tervre utal, amely egy sikeres márka fejlesztésére összpontosít, hogy segítse a konkrét célok elérését. A tervet felhasználják
  • Átkattintási arány Átkattintási arány (CTR) Az átkattintási arány (CTR) arra utal, hogy hány felhasználó van kitéve egy adott linknek egy weboldalon vagy egy e-mailben, aki rákattint a linkre és megtekinti a hirdetett terméket, vagy szolgáltatás. A CTR-t elsősorban a digitális és az online marketingszakemberek használják egy e-mail vagy hirdetési kampány sikerének és hatékonyságának számszerűsítésére.
  • Ügyfélmegújítási arány Ügyfélmegújítási arány Az ügyfélmegújítási arány, más néven ügyfélmegtartási arány vagy megújítási arány, az a százalékos arány, amellyel a vállalat ügyfelei meghosszabbítják kapcsolataikat a céggel (például előfizetéssel vagy tagsággal). Ez a mutató kritikus mértéke annak, hogy a vállalat képes-e hosszú távú értéket termelni az ügyfelek számára.
  • Látogató-vezető konverziós arány Látogató-vezető konverziós arány Látogató-vezető konverziós arány (más néven forgalmi konverziós arány) olyan mutató, amely jelzi a webhely azon látogatóinak arányát, amely adott időszakban potenciális ügyfelekké alakul . Emlékezzünk arra, hogy a vezető egy leendő ügyfél, aki már kifejezte érdeklődését egy termék vagy szolgáltatás vásárlása iránt.

Legutóbbi hozzászólások