Főbb teljesítménymutatók - Ismerje meg a KPI-k beállítását és mérését

A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) olyan mutatók, amelyeket az üzleti társaság teljesítményének időszakos nyomon követésére és értékelésére használnak. A vállalat jogi személy, amelyet magánszemélyek, részvényesek vagy részvényesek hoztak létre nyereségre való működés céljából. A vállalatok szerződést köthetnek, beperelhetnek és beperelhetnek, vagyonukat birtokolhatják, szövetségi és állami adókat elengedhetnek, és pénzt vehetnek fel pénzügyi intézményektől. vagy szervezet meghatározott célok elérése felé. Ezeket használják a vállalat általános teljesítményének felmérésére az iparág más hasonló vállalataival szemben is.

Pénzügyi irányítópult képernyőképeForrás: Finance KPI Dashboard Course.

A fő teljesítménymutatók lehetnek belső vagy külső. A belső KPI-k a részlegek vagy szekciók belső céljainak felmérésére szolgálnak, de hatással lesznek a vállalat alapvető céljainak elérésére is. A KPI-k segítik az alkalmazottak mozgatását az alapvető célok elérése érdekében.

Külső KPI-kkel mérik fel a tanszék / szekció teljesítményét a vállalat általános fő céljaihoz képest. A KPI-k vállalatonként változnak, az adott céltól és a választott teljesítménykritériumtól függően.

A cselekvőképes KPI-k fejlesztésének lépései

1. lépés: Fogalmazza meg a célokat

A szervezetnek először meg kell határoznia az elérni kívánt célokat, mielőtt a KPI-k alapján mérni tudná teljesítményét. Célokat és célokat kell megfogalmaznia a vállalat működésének minden vonatkozásával kapcsolatban, ideértve például a kiadásokat, vagyonkezelést. Anyagi javak A tárgyi eszközök fizikai formájú és értéket képviselő eszközök. Ilyenek például az ingatlanok, gépek és berendezések. A tárgyi eszközök láthatók és érezhetőek, és tűz, természeti katasztrófa vagy baleset miatt megsemmisülhetnek. Az immateriális javaknak viszont nincs fizikai formájuk, és olyan dolgokból állnak, mint a szellemi tulajdon, a bevételek Az árbevétel Az árbevétel az a bevétel, amelyet a vállalat áruk értékesítéséből vagy szolgáltatások nyújtásából kap. A számvitelben az "értékesítés" és a "bevétel" kifejezéseket fel lehet használni, és gyakran használják felcserélhető módon,hogy ugyanazt jelentse. A bevétel nem feltétlenül jelenti a kapott készpénzt. stb. A céloknak át kell ölelniük a vállalat üzleti küldetését, nem csak a bevételeket.

2. lépés: Megállapítja a kritikus sikertényezőket

A kritikus sikertényezők (CSF) azok a tevékenységek, amelyekre a szervezetnek vagy osztályának a siker elérése érdekében összpontosítania kell. A CSF-nek mérhetőnek kell lennie, és tartalmaznia kell egy meghatározott időkeretet, amelyen belül a szervezet teljesíti az üzleti célokat és célokat.

Például egy 50 millió dolláros éves jövedelemmel rendelkező szervezet azt a célt tűzheti ki, hogy 60 millió dollárt keressen a következő 12 hónapban. Egy ilyen cél konkrétabb, mint pusztán a „bevételek növelésének” kitűzése, anélkül, hogy a teljesítmény mérésére módot, célszámot és időkeretet határoznának meg a cél elérése érdekében.

3. lépés: Hozzon létre KPI-kat a CSF-ekből

A KPI-k összpontosítják és számszerűsítik a kritikus sikertényezőket, és ami a legfontosabb, lehetővé teszik a teljesítmény mérését. Például a „webhely-megtekintések száma” KPI-vel kapcsolatos kritikus sikertényező lehet a „meggyőző közösségi médiás bejegyzések”. A CSF-ekre úgy tekinthet, mint azokra a kritikus tevékenységekre, amelyek megfelelően végrehajtva a KPI-k javuló adataiban tükröződnek.

4. lépés: Gyűjtsön össze intézkedéseket a műveletek minden szempontjára vonatkozóan

Ez a lépés magában foglalja a számokban bekövetkezett változások meghatározását egy adott időkereten belül. A jelenlegi számok segíteni fogják a szervezetet abban, hogy több cselekvőképes és mérhető célt hozzon létre a jövő számára. Például, ha a vállalat célja, hogy a következő egy évben 50 millió dollárról 60 millió dollárra növelje a bevételeket, akkor az az előző hónap és az aktuális hónap között elért haladás áttekintésével kezdődhet.

5. lépés: Számítsa ki a mutatókat a mérésekből

A mutatókat arányok, százalékok vagy arányok formájában fejezik ki. Megmutatják, hogy a vizsgált különböző területek hogyan teljesítenek. Minden fő teljesítménymutató mutató, de nem minden mutató KPI. Ahhoz, hogy egy mutatót KPI-nek lehessen tekinteni, elég jelentősnek kell lennie annak bemutatására, hogy a tényleges előrelépés - és a vállalat hosszú távú céljainak elérése szempontjából értelmesnek tekinthető - előrelépés egy meghatározott időkereten belül történt.

Hogyan mérjük a KPI-ket

Miután a szervezet meghatározta a legfontosabb teljesítménymutatókat, közölnie kell ezeket az információkat az alkalmazottakkal, hogy mindenki megértse az üzleti teljesítmény mérésére használt mutatókat. Amikor a KPI-ket a szervezet meghatározott részlegein hajtják végre, nincs szükség a vállalat összes alkalmazottjának bevonására - csak az adott részleghez tartozó személyzetre.

A legtöbb szervezet üzleti elemzéssel és jelentési eszközökkel követi nyomon a KPI-ket. Ezek az eszközök adatokat gyűjtenek, és az információkat jelentések formájában mutatják be, amelyek számszerűen ábrázolják a mért teljesítményszinteket. Számos szervezetben a teljesítménymutatókat teljesítménymutatók és intelligencia műszerfalak formájában mutatják be a vezetésnek az üzleti tevékenység minden területének egyszerű áttekintése és elemzése érdekében. A vezetők az adatok alapján értékelik a vállalkozás teljesítményét és a vállalat általános céljainak elérése érdekében tett előrelépéseket.

Ha egyes KPI-k már nem használhatók, módosíthatók vagy eldobhatók. A KPI-k fejlesztése és finomítása folyamatos folyamat lesz. Idővel néhány KPI fontosabbá válik, mások kevésbé. A KPI-k használata során megtanulja, hogyan kell azokat finomhangolni, hogy pontosan a leghasznosabb méréseket hozzák létre. Csakúgy, mint bármely professzionális üzleti eszköz használatakor, a KPI-k azonosításában és a lehető leghatékonyabb megvalósításában is jobb lesz.

A KPI-k beállításakor figyelembe veendő tényezők

1. Alapvető célok, amelyeket el akar érni a vállalattal / alkalmazottakkal

A célok lehetnek belső vagy külső. A belső célok azok a sikerek, amelyeket naponta érnek el az osztályok vagy szekciók. A külső célok olyan sikerek, amelyek hozzájárulnak a központi üzleti célok eléréséhez.

Példa: A marketing menedzser feladata, hogy a legjobb kommunikációs módot használja az ügyfelek eléréséhez. A módszer a belső cél lesz. A külső cél stratégiák megvalósítása a marketing költségek minimalizálása és az ügyfelek tudatosságának maximalizálása érdekében. Belső célok nélkül egy szervezetnek nehéz lesz elérni átfogó céljait.

2. Stratégia a célok elérése érdekében

Ezekkel a módszerekkel és eszközökkel lehet elérni a célokat. A következő kérdések segítenek a célok megfogalmazásában: „MIÉRT”, „MI”, „WHO”, „WHERE” „WHEN” és „HOGYAN”.

Miért van szükségünk ezekre a stratégiákra? Melyek a követelmények e célok eléréséhez? Ki hajtsa végre a stratégiát? Hol alkalmazzuk ezeket a stratégiákat? Mikor van a határidő e célok elérésére? Hogyan fogjuk elérni ezeket a célokat?

A KPI-k fejlesztésével kapcsolatos kihívások

Egy szervezet túl sok KPI-t állíthat be, így azokat gyakorlatilag lehetetlen követni és megvalósítani. Egyes vezetők túl ambiciózusak lehetnek, és túl sok teljesítménymutatót dolgoznak ki, amelyek csökkenthetik a figyelmet az alapvető KPI-kre. Ennek eredménye lehet a felelősségek megkettőzése, a teljesítetlen célok, sőt a vállalkozás veszteségei is. Egy szervezetnek csak néhány kritikus KPI-re kell korlátoznia, amelyeket könnyű megvalósítani és nyomon követni.

Egy másik kihívás az egyértelmű célok és stratégiák hiánya. A KPI-k fejlesztésének első lépése a célok és célok kitűzése, amelyeket a szervezet el akar érni. Ha a célok nem egyértelműek, akkor ez akadályozza a szervezet által felvázolt teljesítménymutatók hatékonyságát.

A legfontosabb teljesítménymutatókkal kapcsolatban az a legfontosabb, hogy ne felejtsük el, hogy mérhetők - számszerűsíthetők legyenek -, és hogy közvetlenül kapcsolódjanak mind a vállalkozás sajátos jellegéhez (például hogy forgalmaz-e termékeket vagy szolgáltatásokat), másrészt a konkrét célokkal vállalkozásának. Például annak a vállalatnak, amelynek elsődleges célja a márkaidentitás megteremtése a piacon, markánsan más KPI-k lesznek, mint annak a vállalatnak, amelynek elsődleges célja a nemzetközi irodák létrehozása.

További források

A Pénzügy segíteni akar annak, aki világszínvonalú pénzügyi elemzővé kíván válni. Az ismeretek bővítése és a karrier előrehaladása érdekében tekintse meg a következő ingyenes pénzügyi forrásokat.

  • Vállalatfejlesztés Vállalatfejlesztés A vállalati fejlődés a stratégiai döntésekért felelős csoport, amely üzleti tevékenységének növekedését és szerkezetátalakítását, stratégiai partnerségek létesítését, fúziókba és felvásárlásokba (M&A) való bejutást és / vagy a szervezeti kiválóság elérését jelenti. A Corp Dev emellett olyan lehetőségeket is kiaknáz, amelyek kihasználják a vállalat üzleti platformjának értékét.
  • Az üzleti ciklus az üzleti ciklus Az üzleti ciklus a bruttó hazai termék (GDP) hosszú távú természetes növekedési üteme körüli ingadozásainak egy ciklusa. Megmagyarázza a gazdasági tevékenység bővülését és szűkülését, amelyet egy gazdaság idővel tapasztal.
  • Három pénzügyi kimutatás Három pénzügyi kimutatás A három pénzügyi kimutatás az eredménykimutatás, a mérleg és a cash flow kimutatás. Ez a három alapvető állítás bonyolult
  • Malcolm Baldrige Nemzeti Minőségi Díj Malcolm Baldrige Nemzeti Minőségi Díj (MBNQA) A Malcolm Baldrige Nemzeti Minőségi Díj (MBNQA) egy olyan díj, amelynek célja, hogy felhívja a figyelmet a minőségirányításra és hivatalosan elismerje az amerikai vállalatokat.

Legutóbbi hozzászólások