A kiegyensúlyozott eredménymutató olyan stratégiai tervezési keret, amelyet a vállalatok a termékek, projektek és szolgáltatások elsőbbségének tulajdonítanak; kommunikálni a céljaikról vagy céljaikról; és megtervezzék rutinszerű tevékenységeiket. Az eredménymutató lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy figyelemmel kísérjék és mérjék stratégiáik sikerességét, hogy megállapítsák, mennyire teljesítettek.
A kiegyensúlyozott eredménymutató strukturált jelentésként működik, amely méri a vállalat vezetésének teljesítményét. A vezetői csoport értékelhető a fő teljesítménymutatók (KPI) alapján. A fő teljesítménymutatók (KPI) a fő teljesítménymutatók (KPI) olyan mutatók, amelyeket a szervezet teljesítményének időszakos nyomon követésére és értékelésére használnak a meghatározott célok elérése felé. Ezeket felhasználják a társaság általános teljesítményének felmérésére is, hogy megmutassák hozzájárulásukat a stratégiához és a kitűzött célok eléréséhez. A sikert a meghatározott célok vagy célok alapján mérik, hogy meghatározzák az üzlet növekedésének ütemét és összehasonlítását a versenytársaival.
A szervezeti hierarchiában lévő egyéb személyzet a kiegyensúlyozott eredménymutatótól függhet, hogy megmutassa a vállalkozás növekedéséhez való hozzájárulását, vagy alkalmasságát az előléptetésekre és a bérek felülvizsgálatára. A kiegyensúlyozott eredménymutató főbb jellemzői közé tartozik a szervezet számára releváns stratégiai téma összpontosítása, valamint a pénzügyi és nem pénzügyi adatok felhasználása stratégiák létrehozásához.
Gyors összefoglalás
- Kiegyensúlyozott eredménymutatót használnak a szervezetek stratégiai irányításának elősegítésére.
- A kiegyensúlyozott eredménymutató négy szempontból áll, amelyek magukban foglalják a pénzügyi, az üzleti folyamatokat, az ügyfeleket és a szervezeti kapacitást.
- Lehetővé teszi az entitások számára, hogy felfedezzék hiányosságaikat, és stratégiákat dolgozzanak ki azok leküzdésére.
A kiegyensúlyozott eredménymutató négy perspektívája
A következők azok a legfontosabb területek, amelyekre a kiegyensúlyozott eredménymutató összpontosít:
1. Pénzügyi terv
A pénzügyi perspektíva szerint egy vállalat célja annak biztosítása, hogy megtérüljön az elvégzett beruházásokkal, és kezelje az üzleti tevékenység irányításával járó legfontosabb kockázatokat. A célokat úgy lehet elérni, hogy kielégítjük az üzleti életben részt vevő összes szereplő igényeit, például a részvényesek érdekképviselete és részvényese között. Az „érintett” és a „részvényes” kifejezéseket az üzleti környezetben gyakran felváltva használják. Alaposan megvizsgálva az érdekelt felek és a részvényesek jelentését, a használatban kulcsfontosságú különbségek vannak. Általában a részvényes a vállalat érdekeltje, míg az érintett nem feltétlenül részvényese. , ügyfelek és beszállítók.
A részvényesek a vállalkozás szerves részét képezik, mivel ők tőkeszolgáltatók; örülniük kell, ha a vállalat pénzügyi sikert ér el. Biztosak akarnak lenni abban, hogy a vállalat folyamatosan bevételeket termel, és hogy a szervezet megfelel olyan céloknak, mint a jövedelmezőség javítása és új bevételi források fejlesztése. Az ilyen célok elérése érdekében tett lépések magukban foglalhatják az új termékek és szolgáltatások bevezetését, a vállalat értékajánlatának javítását. , valamint az üzleti tevékenység költségeinek csökkentése.
2. Vevői perspektíva
Az ügyfél szempontjából figyelemmel kíséri, hogy a gazdálkodó egység hogyan nyújt értéket ügyfeleinek, és meghatározza a vállalat termékeivel vagy szolgáltatásaival való elégedettség szintjét. a szolgáltatás egy immateriális tétel, amelyből származik. Az ügyfél elégedettsége a vállalat sikerének mutatója. Az, hogy egy vállalat mennyire bánik ügyfeleivel, nyilvánvalóan befolyásolhatja a nyereségességét.
A kiegyensúlyozott eredménymutató figyelembe veszi a vállalat hírnevét versenytársaival szemben. Hogyan látják az ügyfelek az Ön cégét a versenytársaival szemben? Lehetővé teszi a szervezet számára, hogy kilépjen a komfortzónájából, hogy az ügyfél szemszögéből nézzen, nem csak belső szempontból.
Néhány stratégia, amelyre a vállalat összpontosíthat, hogy javítsa hírnevét az ügyfelek körében, magában foglalja a termékminőség javítását, az ügyfelek vásárlási élményének javítását, valamint a főbb termékek és szolgáltatások árának kiigazítását.
3. Belső üzleti folyamatok perspektívája
Az üzleti vállalkozás belső folyamatai határozzák meg, hogy az egység mennyire működik jól. A kiegyensúlyozott eredménymutató perspektívába helyezi azokat az intézkedéseket és célkitűzéseket, amelyek segíthetik a vállalkozás hatékonyabb működését. A mutatószám segít a vállalat termékeinek vagy szolgáltatásainak értékelésében, és annak megállapításában, hogy azok megfelelnek-e az ügyfelek által elvárt szabványoknak. Ennek a perspektívának kulcsfontosságú része a „Miben vagyunk jók?” Kérdés megválaszolása.
A kérdésre adott válasz segíthet a vállalatnak marketingstratégiák megfogalmazásában és olyan innovációk folytatásában, amelyek új és továbbfejlesztett módszerek létrehozásához vezetnek az ügyfelek igényeinek kielégítésére.
4. Szervezeti kapacitás perspektíva
A szervezeti kapacitás fontos a célok és a kedvező eredménnyel járó célok optimalizálásában. A szervezet szervezeti egységeinek munkatársainak magas teljesítményt kell mutatniuk a vezetés, az egység kultúrája, az ismeretek alkalmazása és a készségek terén.
Megfelelő infrastruktúrára van szükség ahhoz, hogy a szervezet a menedzsment elvárásainak megfelelően teljesíthessen. Például a szervezetnek a legújabb technológiát kell használnia a tevékenységek automatizálásához és a tevékenységek zökkenőmentes áramlásának biztosításához.
Kapcsolódó olvasmányok
A Finance a globális pénzügyi modellezési és értékelési elemző (FMVA) ™ hivatalos szolgáltatója. Az FMVA® tanúsítás Csatlakozzon 350 600+ hallgatóhoz, akik olyan vállalatoknál dolgoznak, mint az Amazon, a JP Morgan és a Ferrari tanúsító program, amelynek célja, hogy bárki világszínvonalú pénzügyi elemzővé váljon. . Pénzügyi modellezési tanfolyamok, képzések és gyakorlatok révén bárki a világon nagyszerű elemzővé válhat. A karrier továbbhaladásához az alábbi kiegészítő pénzügyi források hasznosak lehetnek:
- Üzleti terv Üzleti terv Az üzleti terv egy összefoglaló dokumentum, amely felvázolja, hogyan és miért jön létre egy új vállalkozás. Az új vállalkozói vállalkozásoknak hivatalos írásbeli dokumentumokat kell készíteniük hosszú távú céljaik és az említett célok elérése érdekében alkalmazandó eszközök ismertetésére.
- Vállalati stratégia Vállalati stratégia A vállalati stratégia arra összpontosít, hogyan kezelje az erőforrásokat, a kockázatokat és a megtérülést a vállalat egészében, szemben az üzleti stratégia versenyelőnyeinek vizsgálatával.
- Munkaerő-teljesítmény-mutatók Munkaerő-teljesítmény-mutatók Hogyan tudjuk nyomon követni a munkaerőt? A kormányok és a közgazdászok általában három fő teljesítménymutatóra (KPI) hivatkoznak a nemzet munkaerő-erejének felmérése érdekében
- Küldetésnyilatkozat Küldetésnyilatkozat A küldetésnyilatkozat meghatározza, hogy a vállalat milyen üzletágban működik, és miért létezik, illetve milyen célt szolgál.
