A válságkezelés magában foglalja a válságok kezelését olyan módon, amely minimalizálja a károkat és lehetővé teszi az érintett szervezet gyors helyreállítását. A válság megfelelő kezelése különösen fontos lehet a vállalat közönségkapcsolatai számára. A befektetői kapcsolatok szerepe A befektetői kapcsolatok (IR) ötvözi a pénzügyi, a kommunikációs és a marketing-szabályozást a vállalat, a befektetők és az érdekelt felek között. Az IR szerepe annak lehetővé tétele, hogy a társaság elérje az optimális részvényárfolyamot, amely tükrözi a vállalat alapvető értékét. A válságok többféle formában fordulnak elő, és ajánlott, hogy egy vállalat idő előtt felkészüljön válságkezelési tervre.
A válságok típusai
A válságkezelést szem előtt tartva számos válságtípus létezik, amelyekre kritikus figyelmet kell fordítani:
1. Véletlen katasztrófák
Véletlen katasztrófák azok, amelyek véletlenül emberi okokból történnek. A tűz a véletlenszerű katasztrófák egyik példája, amelyek kihathatnak a munkaerőre, és sok kárt okozhatnak az egész szervezetnek. Különösen olyan területeken, mint a bányászat Bányaipar Alapozó A bányaipar értékes ásványok és más geológiai anyagok kitermelésével foglalkozik. A kivont anyagokat mineralizált formává alakítják, amely gazdasági hasznot jelent a kutatónak vagy a bányásznak. A bányaiparban jellemző tevékenységek közé tartozik a fémgyártás és az építőipar, amelyek fizikai munkával és nagy gépek üzemeltetésével járnak. mérleg. A PP&E-t a Capex, az értékcsökkenés,és a tárgyi eszközök beszerzése / elidegenítése. Ezek az eszközök kulcsfontosságú szerepet játszanak a vállalat működésének és jövőbeni kiadásainak pénzügyi tervezésében és elemzésében, a munkaerővel feladataik ellátása során bekövetkező drasztikus balesetek súlyos következményekhez vezethetnek.
2. Természeti katasztrófák
A természeti katasztrófák általában olyan környezeti válságok, amelyek meghaladják az emberi megelőzési képességet. A földrengések, a tornádók és az áradások példák a természeti katasztrófákra.
3. Technológiai katasztrófák
Egy szervezet vállalkozásainak többsége ilyen vagy olyan módon vonja be a technológiát. Bizonyos esetekben a vállalat technológiai struktúrájának enyhe megzavarása az összes művelet leállásához vezethet. Egyes technológiai válságok véletlenül történhetnek, míg mások rosszindulatúan. A technológiai katasztrófák alatt olyan példákat talál, mint:
- Rosszindulatú válság - Bűnügyi technológiai támadás az ellenfelek által; ellenséges alkalmazottak, akik rosszindulatú szándékkal destabilizálják a szervezetet
- Számítógépes bűnözéssel kapcsolatos válság - A szándékos lopási bűncselekmények technológiával
- Kritikus vírustámadások - Véletlen vagy rosszindulatú fertőzések
4. Összeférhetetlenségi válság
Az összeférhetetlenséggel járó válság kezelése nagyon bonyolult lehet, mivel politikai tényezőket is magában foglal. Nem nyújt külön lépésről-lépésre útmutatást, mivel az ilyen válságok általában egyedi jellegűek minden alkalommal, amikor bekövetkeznek. Ez azonban nem jelenti azt, hogy nincsenek bevihető bevált gyakorlatok és stratégiák. Egyes események, amelyek összeférhetetlenségi válságba kerülnének, a következők:
- Pletykák - hamis hírek egy szervezetről és annak termékeiről. Példa a pletykák terjesztésére, miszerint egy bizonyos szervezet termékei szennyezettek vagy hibásak. A rossz hírek gyorsan haladnak, és ha ilyen híresztelés indul, intenzív közönségkapcsolati stratégiákat kell végrehajtani a tűz lecsillapítása érdekében. Egy ilyen pletyka teljesen elpusztíthat egy szervezetet. Tehát ezekben az esetekben a vállalatok jelentős összegeket költhetnek az arculatuk tisztán tartására.
- Termékhamisítás - Az ellenfelek mennyiségben vásárolhatnak egy rivális vállalat termékeit, meghamisíthatják azokat, majd piacra dobhatják őket. Ez a fajta stratégia rosszindulatú üzleti riválisok között történik. A termék manipulálásának egyik példája történt a Pepsi Corporation-vel 1993-ban, amikor a Diet Pepsi dobozokban találtak fecskendőket. Alapos kivizsgálás és tettesek letartóztatása után a Pepsi Corporation-nek intenzív kampányt kellett folytatnia, hogy helyreállítsa a nyilvánosság bizalmát a vállalat iránt.
- Fejvadászat - A felső vezetés vagy a felső vezetés személyzetének orvvadászata történhet olyan vállalatok között, amelyek nyaktól nyakig versenyeznek. Az üzleti versengés az ilyen válság fő oka.
A válságok egyéb típusai közé tartozik a munkaerő erőszakja és az alkalmazottak konfrontációs válságai, mint például bojkottálás, lassulás, pikettezés és ülések azzal a szándékkal, hogy a szervezetet „karba csavarják” a szervezetnek az igények kielégítésére.
Ez egy a sok előre nem látható probléma közül, amelyekkel a vállalat szembesülhet. A hangsúly minden esetben a kérdés megoldására és a jövőbeni események megelőzésére szolgáló strukturált eszközök bevezetésére fog összpontosítani.
A válságok okai
A válság kezelésében alkalmazott folyamat attól függ, hogy egy adott vészhelyzet miként alakul ki. A katasztrófa kétféle módon fordulhat elő: hirtelen vagy parázsló válság.
1. Hirtelen válság
A hirtelen válságok irányíthatatlanok. Megtörténnek, és elkapják a szervezet érdekeltjeit. Érdekeltek és részvényesek Az „érdekelt” és a „részvényes” kifejezéseket az üzleti környezet gyakran felcserélhető módon használja. Alaposan megvizsgálva az érdekelt felek és a részvényesek jelentését, a használatban kulcsfontosságú különbségek vannak. Általában a részvényes a vállalat érdekeltje, míg az érintett nem feltétlenül részvényese. off guard. A hirtelen válságok legjobb példái a váratlanul és figyelmeztetés nélkül bekövetkező természeti katasztrófák.
2. Parázsló válság
Csakúgy, mint egy parázsló tűz, a parázsló krízisek is lassan és csendesen indulnak el, néhány jelzés nélkül. Fázisokban mozognak, és mindegyik szakaszt időben be kell tartani és kezelni kell, mielőtt nagyobb válsággá válna és végül súlyos katasztrófává válna. Az ilyen válságok példája a mérgező munkamódszer, amely végül az egész vállalati kultúra megromlásához vezet.
Válságkezelési terv
Minden fenyegető válság leküzdésére megfelelő folyamatot és tervet kell használni a hatékony válságkezeléshez. A válságkezelési terv egy dokumentált vázlata annak a folyamatnak, amelyet követni kell annak érdekében, hogy a szervezet hatékonyan reagáljon a válságra.
A válságkezelési tervezés főként az infrastruktúra kiépítésére összpontosít, amely segít a vállalatnak az esetleges kockázatok elhárításában, és abban, hogyan lehet reagálni a válságokra, ha azok bekövetkeznének. Ez magában foglalja a szervezet munkatársait és a válságkezelő csoportot a módszerek tesztelésében és a folyamatok rendszeres belső képzésében.
A jó válságkezelési tervek elkészítéséhez az alábbi irányelvek ajánlottak:
- Azonosítson egy személyt a munkaerőből, hogy átvegye a válságkezelő szerepet vezetőként. Vagy alkalmazhat egy professzionális válságkezelőt, aki segít a válságkezelési folyamatok tervezésében.
- Kezdjen gyakori képzést és frissítő tanfolyamokat a válságkezeléssel kapcsolatban. Gyakorlatokra és gyakorlatokra van szükség, hogy folyamatosan frissítsék az érdekelt feleket a válsághelyzetekre adott reagálásban.
- Alakítson válságcsapatot, hogy válságkezelő vezetésével működhessen. Válság bekövetkezésekor ennek a csapatnak kell képesnek lennie gyorsan reagálni. Az ilyen események számos edzésének és gyakorlásának veteránja várhatóan a fronton lesz, és irányítja a többi érdekeltet arra, hogy mit kell tennie és hova kell összegyűlnie a további károk elkerülése érdekében.
- A válaszok és a válságkezelési folyamatok megtervezése különféle potenciális válságok esetén nagyon ajánlott. A különböző válságok kezeléséhez többféle megközelítés és folyamat szükséges.
- Olyan rendszereket indítson el, amelyek hatékonyan képesek figyelemmel kísérni vagy észlelni az előre látható válságjelzéseket elég korán, annak érdekében, hogy kezeljék a helyzetet, még mielőtt kezéből kiszabadulna. Ilyen rendszerek például a füstérzékelők, amelyek jóval azelőtt észlelhetik a potenciális tüzet, hogy a kezükből kiszabadulna.
- Adja meg a válság esetén kulcsfontosságú személyek listáját és elérhetőségüket. Az elérhetőségi adatokat ott kell megjeleníteni, ahol bárki láthatja és könnyen hozzájuk férhet.
- Határozza meg azt az alapszemélyt, akit válság esetén azonnal értesíteni kell. A válságkezelőn kívül szükség van egy koordináló személyre az alkalmazottak között, akik első kézből értesülnek a közelgő válságról. Ennek olyan személynek kell lennie, akiben kollégái minden létfontosságú krízis során létfontosságú információkkal megbízhatnak.
- Határozzon meg egy központi pontot, ahol az alkalmazottak össze tudnak állni, és a kilépési pontokat, amelyeket válság esetén használni lehet. A vészkijárati ajtókat, amelyek könnyedén kinyithatók, jól fel kell címkézni, valamint a vészhelyzeti központi gyülekezőhelyeket is meg kell jelölni és megfelelően fel kell jelölni.
- A válságkezelési folyamat és a sürgősségi felszerelések rendszeres tesztelése és azok gyakori vagy szükség szerinti frissítése.
Végső elvihetők
Bármely szervezetben, legyen az kicsi vagy nagy, olyan problémák vagy veszélyek történnek, amelyek megzavarhatják a zavartalan működést vagy negatívan befolyásolhatják azt. A váratlanul és drasztikusan előforduló szervezeti veszélyek hatalmas kárt okozhatnak a munkaerőnek vagy az érintetteknek. Az ilyen események meghatározhatók válságként, és elengedhetetlen, hogy hatékonyan és tapintatosan kezeljük őket.
További források
A Finance a pénzügyi modellezési kurzusok és pénzügyi elemzői tanúsítás globális szolgáltatója. Az FMVA® tanúsítás Csatlakozzon 350 600+ hallgatóhoz, akik olyan vállalatoknál dolgoznak, mint az Amazon, a JP Morgan és a Ferrari. Világszínvonalú pénzügyi elemzővé váláshoz ezek a további pénzügyi források hasznosak lesznek:
- Fekete hattyú esemény Fekete hattyú esemény A fekete hattyú esemény, a pénzügyek világában általánosan használt kifejezés rendkívül negatív esemény vagy esemény, amelyet lehetetlen nehéz megjósolni. Más szavakkal, a fekete hattyú események váratlan és megismerhetetlen események. A kifejezést Nassim Nicholas Taleb, a Wall Street egykori kereskedője népszerűsítette
- Vezetői tulajdonságok Vezetői tulajdonságok A vezetői tulajdonságok olyan személyes tulajdonságokra utalnak, amelyek meghatározzák a hatékony vezetőket. A vezetés azt jelenti, hogy egy személy vagy egy szervezet képes arra, hogy az egyéneket, csapatokat vagy szervezeteket a célok és célok teljesítése felé irányítsa. A vezetés fontos szerepet játszik a menedzsmentben
- SMART cél SMART cél Egy SMART célt használnak a célok beállításához. A SMART egy rövidítés, amely a Specifikus, Mérhető, Elérhető, Reális és Időben rövidítéseket jelenti. A célok részei
- Időgazdálkodás Időgazdálkodás Az időgazdálkodás az a folyamat, amely megtervezi és ellenőrzi, mennyi időt kell eltölteni egy adott tevékenységre. A jó időgazdálkodás lehetővé teszi az egyén számára, hogy rövidebb idő alatt többet teljesítsen, csökkenti a stresszt és a karrier sikeréhez vezet. Ez az útmutató felsorolja az idő kezelésének legfontosabb tippjeit
